A Promed recebeu o Selo de Excelência em reconhecimento ao excelente desempenho no Índice Geral de Reclamações (IGR), referente ao 4º trimestre de 2025, conforme dados divulgados pela Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS). 

Além disso, alcançou resultado de destaque no IGR_trimMH - Índice Geral de Reclamações Trimestral para operadoras com cobertura médico-hospitalar - um dos principais indicadores utilizados pela ANS para avaliar o desempenho das operadoras, classificando-as em condição adequada, de alerta ou de risco. 

Outro dado relevante reforça esse cenário: ao longo do 2º, 3º e 4º trimestres de 2025, não houve registro de Notificação de Intermediação Preliminar (NIP), ferramenta da ANS voltada à mediação de conflitos entre beneficiários e operadoras. A ausência de notificações evidencia a efetividade na prevenção e solução de demandas, refletindo diretamente na experiência dos beneficiários. 

A conquista é resultado do trabalho comprometido do Conselho Diretor e da equipe Promed, que mantém foco contínuo na qualidade do atendimento e na melhoria dos processos, reafirmando o compromisso com a transparência e a qualidade dos serviços prestados.